Интернет — маркетолог

Диплом «О дополнительном профессиональном образовании» с присвоением новой квалификации. Диплом дает право на введение нового вида профессиональной деятельности.

Дисциплины, указанные в дипломе:

Содержание курса:

1. Основы Интернет-маркетинга 

• Введение в профессию «Интернет — маркетолога»;
• Основные термины и показатели;
• Как сегментировать аудиторию вашего бизнеса?;
• Целевая аудитория: аналитика, сегментация;
• Характеристики и особенности основных каналов размещения;
• Какие подходы устарели, а какие максимально эффективны?;
• Медиапланирование — разработка плана.

2. Поиск и привлечение клиента (общие понятия)

• Современные Интернет технологии по привлечению клиентов;
• Определение приема поиска потенциальных клиентов;
• Определение количественных характеристик целевой аудитории;
• Определение качественных характеристик целевой аудитории;
• Определение информационных каналов;
• Как обзавестись новыми клиентами.

3. Клиентская база

• Работа по созданию базы данных (все методы);
• Как добиться доверия и постоянства клиента?;
• Методы стимулирования повторных покупок;
• Использование инструментов Интернет — маркетинга.

4. Воронка продаж: построение и прогнозирование эффективности

• Разработка этапов продаж для каждого канала;
• Тестирование «воронки» — возможные способы;
• Как понять, какой контент нужен для конкретного потребителя;
• Отчетность по различным каналам продаж.

5. Стратегия поведения в конкурентной среде

• Приемы мониторинга рынка;
• Механизмы захвата контактов;
• Мониторинг и изучение стратегии конкурентов;
• Активные и пассивные методы генерации клиентов;
• Принципы организации рекламной кампании;
• Контроль результативности.

6. ORM и SERM — управление репутацией в Интернете    

• Что такое ORM (Online reputation management) и SERM (Search Engine Reputation Management)
• Действия, направленные на исключение негативных отзывов о компании, товаре или услуге в результатах выдачи поисковой системы;
• Управление репутацией: мониторинг, адвокаты бренда и агенты влияния;
• SMO, настройка сайта и соцсетей, социальные кнопки, плагины;
• Поиск упоминаний бренда  в Интернете и социальных сетях;
• Распространение положительной информации;
• Обработка негативных отзывов  на форумах;
• Обработка позитивных отзывов;
• Сайты — отзовики;
• Ключевые показатели репутационного SEO;
• Мониторинг упоминаний бренда: открытые и платные сервисы;
• Разработка стратегии по работе с разыми видами отзывов: негативные, позитивные, нейтральные;
• Обработка негативных отзывов  на форумах и других неподконтрольных вам площадках.

7. SMM маркетинг: современные методы привлечение клиентов

• Какие задачи поможет решить социальная сеть?;
• Стратегия продвижения и планирование рекламной кампании;
• Разработка стратегии присутствия в соц.сетях: анализ аудитории, выбор социальной сети, тематический, темы рубрик и постов;
•  Цены на услуги  SMM специалистов;
• Привлечение участников в сообщество: «живые» и «мертвые»;
• Способы привлечения участников;
• Особенности разных соц.сетей: Facebook, Вконтакте, Twitter, Instagram;
• Как создать тематический план, отражающий интересы вашей аудитории;
• Способы привлечения участников: органический рост, платный и виральный (вирусный) трафик, конкурсы;
• Вирусный контент, взрывной контент. Где брать контент? Как сделать, чтобы контент не воровали;
• Анализ нашей аудитории – социография, ценности и интересы, сценарии и точки покупок;
• Анализ конкурентов и их работы в социальных медиа;
• Расчет бюджета на SMM;
• Способы работать с аудиторией на различных площадках – от брендирования сообществ до работы с лидерами мнений;
• Ошибки работы в социальных медиа – неправильная работа с негативом, массовые рассылки и прочее;
• Наполнение сообществ/блогов – информация, контент, график публикаций, конкурсы для участников.

8. Community — менеджмент: управление коммуникациями в соц.сетях    

• О чем говорят подписчики;
• Как направить дискуссию в нужное русло;
• Работа с  вопросами, ведение консультаций в сообществах;
• Обработка положительных отзывов в вашей группе;
• Обработка негатива и отрицательных отзывов в вашей группе;
• Основные ошибки при работе с отзывами.

9. Продажи в социальных сетях

• Как заставить социальные сети работать на вас?;
• Организация продвижения бизнеса в социальных сетях;
• Позиционирование аккаунта (бренд, интересы, смешанное);
• Специфика каждой сети: обзор ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram, Youtube;
• Сегментация аудитории по социальным сетям;
• Вконтакте для бизнес — целей: создание и продвижение;
• Facebook для бизнес — целей: создание и продвижение;
• Twitter, Instagram для бизнес — целей;
• Профессиональная сеть LinkedIn.
• Определение целей продвижения в социальных медиа;
• Основы веб-аналитики: обзор основных счетчиков веб-аналитики, показатели веб-аналитики и алгоритмы их анализа для целей социального продвижения;
• Показатели эффективности социального продвижения;
• Разработка стратегического и календарного планов продвижения;
• Описание целевой аудитории;
• Подбор площадок для продвижения;
• Исследования конкурентов.

10. Контекстная и таргетинговая реклама

• Особенности продажи через интернет;
• Таргетинговая реклама — от создания объявлений и настройки до оценки эффективности;
• Основные системы контекстной рекламы в России — Яндекс.Директ, Google Adwords,  социальные сети и т.д.;
• Ценообразование, оценка бюджета, принципы работы;
• Работа с ключевыми словами: подбор, уточнение, сегментация.

11. Медийная реклама и видео маркетинг

• Видео хостинги Youtube, Vimeo, Rutube и прочие;
• Определение, возможности и отличия от других инструментов;
• Подход к разработке: ТЗ, креатив, дизайн, практика;
• Выбор площадок в зависимости от целей Рекламной кампании;
• Ценообразование: CPM, СРС, СРС;
• Разбор кейсов: пример медиаплана.

12. CPA и лидогенерация

• Оплата за реальный результат и клиента;
• Как сэкономить сотни тысяч на привлечении новых клиентов;
• Какие модели оплаты есть на рынке сейчас;
• Оплата действий и покупка лидов – чем они отличаются?;
• Партнёрская программа: как правильно создать оффер;
• ПО для партнерской программы – покупка или аренда?

13. Видео маркетинг

• Виды видеорекламы: вирусная, имиджевая, продающая;
• Основные каналы распространения: сайты, соц. сети (YouTube, facebook, — профессиональные сообщества, сайты и Интернет-магазины);
• Использование видеомаркетинга в миксе с другими инструментами рекламы;
• Этапы производства видео;
• Техника посева. Метрики оценки эффективности.

14. Поисковое продвижение (SEO — Search Engine Optimization)

• Как продвинуть сайт с нуля?;
• Как проверить, проиндексирован ли сайт;
• Как правильно сформировать семантическое ядро;
• Какие факторы учитывают поисковые системы при ранжировании сайтов?;
• Тексты на страницах, географические, поведенческие, коммерческие факторы, ссылочная масса;
• Как избежать попадания под фильтры и санкции поисковых систем;
• Учимся управлять ссылочной составляющей ранжирования: работа с биржами ссылок, работа с биржами статей, статейный маркетинг;
• Что делать, когда сайт уже продвинут, но хочется большего?

15. E-mail маркетинг     

• Как создать базу подписчиков;
• Как системно применять Email-маркетинг в бизнесе;
• Как создать письмо, которое захочется дочитать до конца?;
• Техническая основа email-маркетинга: как преодолеть спам-фильтры;
• Отличия e-mail маркетинга от других каналов продвижения;
• Стратегия e-mail маркетинга и ее основные вопросы;
• Выбираем сервис электронных рассылок;
• Продающие, обучающие, событийные, транзакционные типы рассылок;
• Различные методы создания своей базы подписчиков — от форм подписки до социальных сетей. Как мотивировать пользователей подписаться;
• Основные элементы электронной рассылки. Ошибки при их составлении и комбинировании. Корректная персонализация электронных писем;
• Сплит-тесты для e-mail рассылок. Доставляемость, жалобы. Открытия и кликабельность. Карта кликов в письме;
• Причины попадания электронных писем в спам. Спам-слова.

16. Аналитика и Интернет статистика

• На какие вопросы можно найти ответы с помощью веб аналитики?;
• Какие решения принять?;
• Какой вклад внес в объем продаж каждый канал рекламы?;
• Где какие показатели лучше отслеживать?;
• Обзор разных систем аналитики: Яндекс.Метрика, Google. Analytics и др.

17. Каналы привлечения трафика на сайт

• Основы поискового продвижения (SEO);
• Лидогенерация и контекстная реклама;
• Таргетированная реклама (Вконтакте, Facebook);
• Медийная (баннерная) реклама;
• Партнерские сети и тизерные сети;
• Социальные сети.

18. Копирайтинг в Интернет — маркетинге

• Введение в копирайтинг;
• Основные понятия. Важность копирайтинга в Интернет — маркетинге;
• Типы текстов и процессы их создания. Каналы распространения контента;
• Проверка текста на уникальность (плагиат, совпадения);
• Особенности создания хороших заголовков и слоганов;
• Особенности текстов для рынков B2B и B2C.

19. Работа с онлайн СМИ и тематическими сообществами

• Каких целей можно достигнуть и какие задачи решить, работая с тематическими сообществами в сети – продвижение сайтов, прямые продажи, pr-эффект и многое другое;
• География аудитории и ее интересы;
• На чем основываться, выбирая тематическое сообщество для продвижения;
• По каким критериям отслеживать эффективность публикации;
• Процесс написания статьи — от выбора и утверждения темы публикации до инициирования дискуссий с участниками;
• Полезные советы: что интересно и что не интересно аудитории, время постинга, количество авторов.

20. Интернет-продвижение с помощью новостей

• Что такое информационный шум и как в нем не затеряться;
• В чем разница между хорошим и отличным новостным поводом;
• Основные принципы написания интересной и содержательной новости;
• Частота выпуска новостей, структура;
• Использование новости как инструмента продвижения сайта;
• Пресс-релиз — ссылки, видео, метки, пресс-портрет, релевантные новости;
• Самостоятельная поддержка работы со СМИ VS Привлечение агентства.

21. Продвижение событий (мероприятий) в Интернете

• Разработка концепции своего мероприятия. Ценообразование мероприятия;
• Продвижение события. Продвижение события в социальных сетях;
• Работы после проведенного мероприятия;
• Распространения информации события: прямой эфир, трансляции;
• Анализ эффективности, отчетность, сбор фидбэка, работа над ошибками.

22. Последние тренды в Интернет-маркетинге

• Мобильный Интернет-маркетинг;
• Роль SEO, SMM и их тандема;
• Персонализация результатов поиска;
• Повышение конверсии на сайте;
• Landing-page (посадочная страница) – правила создания и использования;
• Количественные и качественные характеристики аудитории интернета;
• Основные тенденции в развитии технологий;
• Влияние тенденций развития сети на бизнес;
• Тенденции в поведении пользователей.